Buzón de Sugerencias, Quejas y/o Felicitaciones
Este formulario está dedicado solo y exclusivamente para sugerencias, quejas y felicitaciones.
Importante
Para que su sugerencia o queja sea atendida, es necesario que indique claramente el o los motivos de la misma, como: tipo de proceso, presentación de caso, datos personales y detalles de la atención.
Estimado cliente, todas las quejas o sugerencias ofensivas o que contengan insultos serán desestimadas.
Definiciones:
Sugerencias: Son iniciativas o propuestas formuladas por clientes o ciudadanos en general, para mejorar la calidad de los procesos y servicios del Puntelec S.A.
Quejas: Son expresiones de descontento, disgusto, insatisfacción o disconformidad de clientes, ciudadanos u otras personas hacia los procesos, productos y servicios que ofrecemos en Puntelec S.A.
Felicitaciones: Son expresiones de satisfacción y reconocimiento de clientes, ciudadanos u otras personas hacia los procesos, productos y servicios de Puntelec S.A o por el buen desempeño de sus servidores.
Si requiere enviar información adicional para solventar su Queja, Sugerencia o Felicitación por favor enviarla en formato jpg o pdf, al correo electrónico: serviciodeventas@puntelec.com